Документ

Политика обработки персональных данных

Редакция от 05.07.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт granat-kmv.ru (далее — «Сайт») может получить о Пользователе во время использования Сайта, в том числе при заполнении формы заявки.

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Мелконян Гульнара Рифкатовна
ИНН: 490600091128
ОГРНИП: 326490000005218
Адрес: г. Лермонтов, ул. Нагорная, 2/1
Телефон: +7 999 244-99-99
Email: gulnaravibecoder999@yandex.ru

2. Какие данные собираются

При заполнении формы заявки на Сайте Оператор может обрабатывать следующие данные:

Имя;
Номер телефона либо контакт в мессенджере (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте);
Выбранный Пользователем канал связи;
Сведения о заказе: тип продукта, дата события, тираж, пожелания по стилю.

Сайт не запрашивает и не хранит данные банковских карт, паспортные данные или иные специальные категории персональных данных. Оплата заказов производится вне Сайта (при личной встрече, переводом или по QR-коду СБП).

3. Цели обработки

Обработка и выполнение заявок/заказов Пользователя;
Обратная связь с Пользователем, включая уточнение деталей заказа;
Информирование о статусе и сроках изготовления заказа.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также в целях заключения и исполнения договора оказания услуг, стороной которого является Пользователь (ст. 6 152-ФЗ).

5. Способ и место обработки

Данные, отправленные через форму заявки, передаются на серверную часть Сайта и пересылаются Оператору для оперативной связи с клиентом одним или несколькими из следующих способов: уведомление в мессенджер Telegram, сообщение в сообщество «ВКонтакте», письмо на электронную почту Оператора на сервисе Яндекс. Несколько каналов используются одновременно, чтобы заявка не потерялась, если один из сервисов недоступен. Иным третьим лицам данные не передаются и не продаются.

Если Пользователь продолжает оформление заказа в Telegram-боте или в сообществе «ВКонтакте», переписка с ним обрабатывается в том же объёме и в тех же целях — для уточнения деталей заказа.

6. Трансграничная передача

Из перечисленных выше каналов сервисы «ВКонтакте» и Яндекс размещают данные на серверах в Российской Федерации — передача уведомлений через них трансграничной не является. Серверы Telegram расположены за пределами Российской Федерации, поэтому пересылка уведомления в Telegram является трансграничной передачей персональных данных в значении статьи 12 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.

В уведомление попадают только те данные, которые Пользователь сам указал в форме: имя, контакт для связи и описание задачи. Передача выполняется на основании согласия Пользователя, которое он даёт отметкой в форме заявки перед отправкой. Без такой отметки форма не отправляется.

Пользователь, который не хочет, чтобы его данные уходили за пределы РФ, может не пользоваться формой и связаться с Оператором по телефону +7 999 244-99-99 или по электронной почте gulnaravibecoder999@yandex.ru.

7. Срок хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения заказа и последующей переписки по гарантийным и иным вопросам, но не более 3 лет с момента последнего обращения Пользователя, если иное не установлено законодательством РФ.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе в любой момент:

отозвать согласие на обработку персональных данных;
запросить сведения об обрабатываемых данных;
потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных.

Для этого достаточно направить запрос Оператору по контактам, указанным в разделе 1.

9. Как удалить свои данные

Чтобы Оператор удалил всё, что о вас сохранено, — заявку с Сайта, переписку в WhatsApp, Telegram или ВКонтакте, — направьте запрос одним из способов:

письмом на gulnaravibecoder999@yandex.ru;
сообщением в тот же мессенджер, в котором вы обращались;
звонком по телефону +7 999 244-99-99.

В запросе достаточно написать слово «удалить» и указать имя и номер телефона либо контакт в мессенджере, которые вы оставляли. Ничего подтверждать документами не нужно.

Оператор удаляет данные в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса и сообщает вам об этом тем же способом, которым запрос пришёл. Удаляются: заявка и её содержимое, история переписки, номер телефона и контакт в мессенджере.

Остаются только сведения, которые Оператор обязан хранить по закону, — например, документы по уже оплаченному заказу. Их срок хранения указан в разделе 7.

Обезличенная статистика Яндекс.Метрики к вам не привязана и удалению не подлежит; как отказаться от её сбора, написано в разделе 10.

10. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует cookie-файлы двух видов.

Технические (необходимые). Нужны для корректной работы сайта: сохраняют состояние интерфейса и ваш выбор в отношении cookie. Без них сайт работать не будет, поэтому они устанавливаются всегда.

Аналитические. Сайт использует сервис Яндекс.Метрика (АО «Яндекс», Российская Федерация) для сбора обезличенной статистики посещений: источники переходов, просмотренные страницы, тип устройства и браузера, приблизительный регион. По этим сведениям нельзя определить, кто вы, поэтому они собираются на всех страницах сайта.

Отдельно работают запись действий на экране (Вебвизор) и карта кликов: они фиксируют поведение конкретного посетителя, поэтому включаются только после вашего согласия, которое запрашивается баннером при первом посещении сайта. Пока согласия нет, ваши движения по странице не записываются.

Отказ от аналитических cookie не влияет на возможность пользоваться сайтом и оставить заявку. Изменить своё решение можно, очистив cookie сайта в настройках браузера, — баннер появится снова. Отключить сбор статистики Яндекс.Метрикой во всех браузерах можно также через официальный плагин отказа.

11. Согласие на обработку

Условия, на которых вы предоставляете согласие при отправке заявки, изложены отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных. Там же описан порядок отзыва согласия.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу granat-kmv.ru/privacy.html.